Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención en tienda · Nuevo Laredo, Tamps.

AT&T México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar una experiencia clara, cordial y eficiente a las personas que visitan nuestra operación local en Nuevo Laredo. La posición combina servicio, gestión de trámites y apoyo básico sobre dispositivos móviles.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, planes, facturación, pagos y recargas.
• Procesar solicitudes de activación, cambio de plan, renovación y portabilidad.
• Explicar las características de los servicios móviles y las alternativas disponibles.
• Apoyar al cliente con la configuración inicial de equipos y eSIM cuando corresponda.
• Canalizar incidencias técnicas o solicitudes de posventa conforme a los procedimientos.
• Documentar cada interacción y operación de forma precisa en los sistemas internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en servicio al cliente.
• Experiencia previa en atención al público, soporte básico o funciones administrativas.
• Habilidad para escuchar, resolver dudas y explicar procesos con claridad.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Actitud colaborativa, organización y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en horarios de atención.