Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Nuevo Laredo, Tamaulipas

Únete al equipo de atención de AT&T México para brindar orientación clara y amable a clientes que requieren apoyo con sus cuentas, servicios móviles, pagos, equipos y gestiones de conectividad.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre planes, consumos, facturación, recargas y pagos.
• Apoyar procesos de activación, cambio de plan, portabilidad y eSIM.
• Orientar al cliente en la configuración básica de teléfonos y dispositivos.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar incidencias conforme a los procedimientos.
• Documentar cada interacción de forma completa y precisa.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, soporte de primer nivel o ventas.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y atención presencial.