Ejecutivo de Atención al Cliente

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Grupo Financiero Banorte busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a los usuarios de la sucursal en Nuevo Laredo. La posición brindará orientación sobre productos financieros, operaciones bancarias y canales digitales, con un enfoque profesional y cercano.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, tarjetas, transferencias, pagos y servicios bancarios.
• Apoyar en la integración y revisión inicial de documentación para aperturas y solicitudes de productos.
• Orientar a los clientes en el uso de la banca móvil y otros canales digitales.
• Canalizar solicitudes, aclaraciones y quejas hacia las áreas correspondientes.
• Identificar necesidades del cliente y referir oportunidades de crédito, seguros o inversión.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en áreas administrativas, comerciales o financieras.
• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, ventas o recepción.
• Facilidad para explicar procesos y productos de manera clara.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas digitales.
• Actitud de servicio, orden, confidencialidad y apego a procedimientos.

Contacto: [email protected]