Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención en sitio · Nuevo Laredo, Tamps.

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones, resolver consultas y ofrecer una experiencia clara, cordial y eficiente.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y en los canales asignados.
• Orientar sobre cuentas, servicios, equipos, paquetes y promociones vigentes.
• Registrar solicitudes, incidencias y soluciones en los sistemas de atención.
• Dar seguimiento a quejas y escalar los casos que requieran apoyo adicional.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Requisitos

• Preparatoria concluida o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte; deseable en telecomunicaciones.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para horarios variables, incluyendo algunos fines de semana.