Ejecutivo de Atención al Cliente

Atiende, orienta y genera confianza

AT&T México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a las personas en la gestión de sus servicios móviles y resolver sus necesidades con una experiencia clara, ágil y cordial.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre cuentas, facturación, recargas y modalidades de servicio.
• Gestionar solicitudes de portabilidad, activación de líneas, cambios de plan y eSIM.
• Brindar apoyo básico en la configuración de teléfonos, tabletas y otros dispositivos móviles.
• Explicar opciones de datos, llamadas, mensajes, servicios digitales y protección de equipos.
• Documentar las interacciones y operaciones realizadas conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte en tienda o servicios de consumo.
• Comunicación verbal clara, empatía y capacidad para manejar consultas diversas.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas internos.
• Interés por teléfonos, conectividad móvil y soluciones digitales.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]