Ejecutivo de Atención al Cliente

Forma parte de nuestro equipo de atención

Atento Servicios SA de CV busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil en Nuevo Laredo. La posición requiere trato cordial, escucha activa y capacidad para resolver consultas de manera clara y eficiente.

Descripción del puesto

Serás responsable de atender solicitudes por teléfono y otros canales de servicio, orientar a los clientes sobre sus cuentas y servicios, registrar cada interacción en los sistemas internos y dar seguimiento a problemas hasta lograr una solución adecuada.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre cuentas, planes, servicios, equipos y promociones vigentes.
• Investigar y resolver dudas, incidencias y solicitudes de los clientes.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información en el sistema.
• Canalizar casos que requieran soporte especializado y dar seguimiento oportuno.
• Mantener los estándares de calidad, satisfacción y productividad definidos para la operación.

Requisitos

• Secundaria terminada; bachillerato será considerado favorablemente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o soporte será valorada.
• Facilidad de palabra, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para trabajar en turnos parciales, incluyendo algunos fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Bonos vinculados al desempeño, calidad y satisfacción del cliente.
• Capacitación inicial sobre productos, procesos y herramientas de atención.
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de servicio y operaciones.
• Entorno de trabajo enfocado en la experiencia del cliente y el crecimiento del equipo.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre del puesto en el asunto de tu correo.