Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 16 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de enero de 2027
Empresa
AT&T México
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atención cercana para mantener conectados a nuestros clientes
AT&T México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su red local de servicio en Nuevo Laredo. La posición se enfoca en resolver consultas, gestionar trámites de cuenta y acompañar al cliente en el uso de sus servicios móviles.
Descripción del puesto
Brindarás atención clara y cordial a clientes con solicitudes relacionadas con líneas móviles, facturación, recargas, cambios de plan, equipos y soporte inicial. También documentarás cada interacción en los sistemas correspondientes.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas, servicios móviles, facturas y formas de pago
- Gestionar recargas, cambios de plan, renovaciones y solicitudes de portabilidad
- Proporcionar orientación básica sobre teléfonos, aplicaciones, eSIM y conectividad móvil
- Identificar necesidades adicionales y canalizar oportunidades de servicio o equipo
- Registrar con precisión la información y el resultado de cada atención
Requisitos
- Bachillerato concluido
- Experiencia en atención al cliente, soporte de primer nivel o funciones administrativas de servicio
- Comunicación oral y escrita clara, paciencia y orientación a soluciones
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en la operación de Nuevo Laredo
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación en productos, procesos de atención y herramientas de servicio
- Experiencia profesional en una empresa de telecomunicaciones
- Posibilidades de crecimiento de acuerdo con desempeño y vacantes disponibles
- Prestaciones conforme al esquema de contratación
Contacto: [email protected]
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