Ejecutivo de Atención al Cliente

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AT&T México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para acompañar a usuarios de Nuevo Laredo en sus trámites de servicio, resolver consultas y ofrecer una experiencia clara y eficiente en cada contacto.

Lo que harás

• Atender consultas sobre cuentas, planes, consumos, facturación y servicios móviles.
• Gestionar pagos, recargas, activaciones, cambios de plan y solicitudes de eSIM.
• Orientar a clientes en procesos de portabilidad, renovación y protección de dispositivos.
• Proporcionar apoyo básico para la configuración y uso de equipos móviles.
• Documentar interacciones y dar seguimiento a casos conforme a los procedimientos establecidos.

Qué necesitamos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en servicio al cliente.
• Comunicación verbal clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Interés por aprender sobre telefonía móvil, aplicaciones y dispositivos.
• Organización para manejar varias solicitudes y registrar información con precisión.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en sucursal.

Beneficios

• Sueldo mensual de acuerdo con experiencia y jornada asignada.
• Formación práctica en atención, productos y procesos de telecomunicaciones.
• Ambiente orientado al cliente y oportunidad de crecimiento comercial.
• Incentivos sujetos al cumplimiento de objetivos del puesto.

Contacto: [email protected]