Ejecutivo de Atención al Cliente

Brinda experiencias positivas a nuestros clientes

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de servicio de nuestros clientes del sector de telecomunicaciones. Serás el primer punto de contacto para resolver consultas, orientar sobre productos y servicios móviles y ofrecer soluciones claras y oportunas.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con cuentas, líneas, equipos y servicios móviles
• Proporcionar información precisa sobre planes, promociones, pagos y procesos de atención
• Investigar incidencias y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas
• Registrar cada interacción y actualización en las plataformas internas
• Dar seguimiento a compromisos de servicio y contribuir a la satisfacción del cliente

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o equivalente
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, centros de contacto o comercio
• Comunicación clara, actitud de servicio y facilidad para escuchar
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varios sistemas
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo con turnos rotativos, incluyendo algunos fines de semana
• Orientación a indicadores de calidad, productividad y satisfacción

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Esquema de incentivos sujeto a resultados y cumplimiento de indicadores
• Capacitación inicial sobre productos, procesos y herramientas de atención
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas operativas y de servicio
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y la colaboración

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”