Ejecutivo de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Atención a clientes y seguimiento telefónico · Nuevo Laredo, Tamps.

SERVICIOS DE PROTECCION INTEGRAL RANMA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para acompañar a las personas que consultan o tramitan productos de crédito. Serás un punto de contacto clave para resolver dudas, organizar información y mantener al cliente informado durante el proceso.

Responsabilidades

  • Atender consultas por teléfono y canales de contacto disponibles sobre requisitos, documentación y etapas de solicitudes de crédito.
  • Registrar datos de contacto y actualizar el estado de cada solicitud en los controles o sistemas de seguimiento utilizados por el equipo.
  • Revisar que los expedientes recibidos cuenten con la información y documentos requeridos antes de canalizarlos al área correspondiente.
  • Informar al cliente sobre avances y pendientes con base en la información confirmada por el equipo de crédito, sin asegurar aprobación o condiciones no autorizadas.
  • Dar seguimiento a solicitudes, organizar prioridades de atención y comunicar incidencias o dudas al equipo responsable.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes o tareas administrativas; se valorará experiencia en servicios financieros.
  • Comunicación clara, trato amable y habilidad para explicar instrucciones de manera sencilla.
  • Organización y atención al detalle para capturar información y dar seguimiento a varios expedientes.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de datos.
  • Criterio para proteger información personal y escalar consultas que requieran una respuesta del área de crédito.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo y atender la zona de Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que te ofrecemos

Sueldo mensual
$10,000–$12,500 MXN

Capacitación inicial
Productos, atención y flujo de solicitudes

Prestaciones
Conforme a las condiciones de contratación y la ley aplicable

Trabajo coordinado
Colaboración con los equipos de atención y crédito

Información de la vacante: SERVICIOS DE PROTECCION INTEGRAL RANMA · Nuevo Laredo, Tamps., México · Tiempo Completo
Publicado: 2 de noviembre de 2026
Válida hasta: 2 de marzo de 2027