Ejecutivo de Atención al Cliente

Ayuda a nuestros clientes a mantenerse conectados

En AT&T México buscamos una persona orientada al servicio para resolver solicitudes de clientes y facilitar sus trámites de telefonía móvil. El puesto combina atención, soporte inicial y gestión precisa de operaciones en tienda.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, facturación, recargas y servicios contratados.
• Gestionar cambios de plan, renovaciones, pagos, portabilidades y activaciones de eSIM.
• Orientar al cliente en la configuración inicial y uso básico de sus dispositivos.
• Identificar necesidades adicionales y canalizar adecuadamente los casos que requieran soporte especializado.
• Documentar cada interacción y operación conforme a los procesos de atención.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, ventas o soporte en punto de atención.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud para resolver dudas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Interés por dispositivos móviles, conectividad y servicios digitales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en horarios comerciales.

Contacto: [email protected]