Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención en tienda · Nuevo Laredo, Tamps.

AT&T México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a los usuarios de Nuevo Laredo en la gestión de sus servicios móviles, pagos, cambios de plan y consultas relacionadas con sus dispositivos.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, líneas móviles, planes, consumos y servicios contratados
• Procesar recargas, pagos de facturas, cambios de plan, reposiciones y solicitudes de servicio
• Apoyar a los clientes con la configuración básica de teléfonos, tabletas, eSIM y otros dispositivos
• Explicar de forma sencilla las condiciones de los servicios y las alternativas disponibles
• Registrar cada interacción y operación en los sistemas correspondientes
• Canalizar incidencias técnicas o solicitudes que requieran atención especializada

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, soporte básico o actividades de tienda
• Comunicación verbal clara y capacidad para escuchar con atención
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos
• Interés por la telefonía móvil, los dispositivos y los servicios digitales
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios de atención al público