Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 7 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Empresa
Atento Servicios SA de CV
Ubicación
Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atiende a clientes y desarrolla tu talento
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil desde nuestro centro de operaciones en Nuevo Laredo.
Descripción del puesto
Serás responsable de escuchar a los clientes, resolver consultas sobre cuentas, servicios y equipos, registrar cada interacción en los sistemas internos y ofrecer soluciones claras que contribuyan a una experiencia positiva.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas relacionadas con servicios de telefonía móvil.
- Explicar cuentas, planes, promociones, procesos y condiciones del servicio.
- Investigar incidencias y proporcionar soluciones siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registrar correctamente la información de cada contacto en las plataformas de atención.
- Canalizar casos que requieran soporte especializado y dar seguimiento oportuno.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Secundaria terminada; bachillerato es deseable.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte telefónico.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada al servicio.
- Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
- Disponibilidad para trabajar turnos, incluyendo algunos fines de semana o días festivos.
- Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse a la operación.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales
- Sueldo fijo de acuerdo con la jornada contratada.
- Capacitación inicial sobre procesos de atención y productos de telecomunicaciones.
- Posibilidad de obtener incentivos conforme a resultados y métricas de servicio.
- Experiencia en una operación profesional de servicio al cliente.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto el nombre de la posición.