Ejecutivo de Atención al Cliente

Buscamos a una persona orientada al servicio para atender a clientes de sucursal, ayudándoles a resolver consultas sobre sus productos bancarios y a realizar sus operaciones cotidianas con claridad, cuidado y apego a los procesos.

Responsabilidades

• Orientar sobre apertura de cuentas, tarjetas, pagos, transferencias y servicios de banca digital.
• Revisar que la documentación de solicitudes esté completa y canalizarla conforme a los procedimientos internos.
• Escuchar consultas y quejas, dar seguimiento y derivar los casos que requieran atención especializada.
• Explicar opciones disponibles con información clara, sin ofrecer condiciones no confirmadas.

Requisitos

• Bachillerato concluido y experiencia en atención al cliente o servicio presencial.
• Comunicación amable, escucha activa y habilidad para explicar información con sencillez.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos bancarios.
• Responsabilidad en el manejo de datos personales y disponibilidad para trabajar presencialmente en Nuevo Laredo.