Ejecutivo de Atención al Cliente Financiero

Forma parte de nuestro equipo de servicio financiero

En Grupo Financiero Banorte buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Financiero para brindar orientación clara y cordial a clientes de la sucursal en Nuevo Laredo. El puesto está enfocado en operaciones de servicio, apoyo en productos financieros y acompañamiento en el uso de canales digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas de ahorro, nómina, tarjetas, transferencias y pagos.
• Apoyar en la integración y revisión inicial de documentación para aperturas y actualizaciones de cuentas.
• Orientar a los clientes sobre el uso de la banca móvil y otros canales digitales disponibles.
• Canalizar solicitudes de créditos personales, tarjetas, seguros e inversiones al área correspondiente.
• Registrar incidencias, dar seguimiento a aclaraciones y mantener una atención respetuosa y oportuna.
• Aplicar los procedimientos internos de identificación del cliente, confidencialidad y cumplimiento.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar productos y procesos de manera sencilla.
• Organización, actitud de servicio, honestidad y atención al detalle.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas bancarios.
• Disponibilidad para trabajar en sucursal en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Lo que ofrecemos

• Salario de $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación sobre productos, procesos de servicio y canales digitales.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una institución financiera consolidada.
• Ambiente profesional y enfoque en la experiencia del cliente.
• Prestaciones y beneficios conforme a las políticas aplicables al puesto.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente Financiero – Tu Nombre”