Ejecutivo de Atención Digital y Operaciones Bancarias

Forma parte de Grupo Financiero Banorte y ayuda a nuestros clientes de Nuevo Laredo a aprovechar los canales digitales y resolver operaciones bancarias cotidianas con seguridad, claridad y una atención de calidad.

Responsabilidades

• Orientar a clientes en el uso de la banca móvil, transferencias, pagos y consultas de saldo.
• Apoyar la resolución inicial de dudas sobre tarjetas, cuentas, estados de cuenta y servicios digitales.
• Verificar datos básicos y canalizar solicitudes que requieran atención especializada.
• Registrar interacciones, aclaraciones y seguimientos de acuerdo con los procesos de la sucursal.
• Identificar oportunidades para informar sobre productos bancarios adecuados a las necesidades del cliente.
• Mantener prácticas responsables de confidencialidad y protección de la información del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso, preferentemente en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, soporte presencial, ventas o uso de herramientas digitales.
• Manejo funcional de teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles y navegación web.
• Capacidad para explicar procesos de forma sencilla y acompañar a personas con distintos niveles de experiencia digital.
• Actitud de servicio, orden y disposición para aprender procedimientos bancarios.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]

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Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Digital y Operaciones Bancarias – [Tu Nombre]”