Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención a clientes de servicios de telecomunicaciones, resolver consultas y ofrecer soluciones claras por teléfono.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y proporcionar información sobre cuentas, servicios y promociones.
• Resolver dudas relacionadas con telefonía móvil, paquetes, consumos y trámites.
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas de atención.
• Dar seguimiento a reportes, solicitudes y quejas conforme a los procesos establecidos.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o soporte; también se considerarán perfiles iniciales.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para horarios rotativos, incluyendo algunos fines de semana.