Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes

Medio Tiempo · Atención financiera · Nuevo Laredo, Tamps.

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, mantener comunicación con clientes y dar seguimiento ordenado a solicitudes de crédito y soluciones financieras para pensionados, jubilados y público general.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, mensajería y canales presenciales
• Explicar los pasos de solicitud, documentación y seguimiento de productos financieros
• Dar seguimiento a expedientes, citas, documentos pendientes y avances de trámite
• Registrar correctamente interacciones y actualizaciones en bases de datos internas
• Canalizar dudas específicas al equipo de crédito o ventas cuando sea necesario
• Identificar oportunidades de atención adicional, incluyendo seguros y alternativas de financiamiento

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, telemarketing, administración o seguimiento de trámites
• Comunicación clara, paciencia y actitud de servicio
• Capacidad para organizar información y cumplir seguimientos
• Manejo básico de computadora, correo y hojas de cálculo
• Interés por aprender sobre créditos personales, pensiones y seguros
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo