Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes

Brinda una atención clara y oportuna

SERVICIOS DE PROTECCION INTEGRAL RANMA busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes para apoyar a personas interesadas en préstamos personales, créditos para pensionados y otras soluciones financieras. La posición requiere comunicación empática, orden administrativo y seguimiento constante.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes y prospectos por teléfono y canales de atención disponibles.
• Explicar de forma clara los pasos generales para solicitar un crédito y la documentación requerida.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes IMSS, pensionados, jubilados y trabajadores del sector público.
• Registrar llamadas, avances, documentos recibidos y pendientes en las herramientas internas.
• Coordinar la comunicación entre el cliente y el equipo responsable de ventas y crédito.
• Informar oportunamente sobre pendientes del expediente y apoyar la continuidad del trámite.
• Identificar oportunidades de atención a clientes existentes relacionadas con otros productos financieros o de seguros.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, call center, telemarketing o soporte administrativo.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Paciencia y sensibilidad para atender a personas pensionadas o jubiladas.
• Capacidad para organizar información y cumplir seguimientos en tiempo.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de registro.
• Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender procesos de crédito.

Beneficios y condiciones

• Salario estimado de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales.
• Esquema de medio tiempo para facilitar el equilibrio entre actividades personales y laborales.
• Capacitación inicial sobre atención, documentación y productos financieros.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento de procesos.
• Posibilidad de participar en actividades de promoción y seguimiento comercial.
• Oportunidades de desarrollo en áreas de servicio, ventas y crédito.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto de tu correo: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes”.