Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes

Acompaña a nuestros clientes durante todo su proceso

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes para apoyar a solicitantes de créditos y usuarios de nuestros servicios financieros. La persona seleccionada atenderá consultas, dará continuidad a expedientes y ayudará a que cada cliente reciba información oportuna sobre sus opciones y trámites.

Principales responsabilidades

• Atender consultas de clientes y prospectos por teléfono y canales de atención disponibles.
• Explicar de manera clara los pasos de una solicitud de crédito y la documentación requerida.
• Consultar el estatus de expedientes y comunicar avances, pendientes o próximos pasos.
• Solicitar y organizar documentos faltantes para completar las solicitudes.
• Actualizar bases de datos, registros de llamadas y notas de seguimiento.
• Canalizar dudas relacionadas con créditos, seguros y procesos de servicio a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, cobranza administrativa, telemarketing o actividades similares.
• Excelente trato, paciencia y capacidad para atender a personas jubiladas y pensionadas.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Orden y atención al detalle para manejar información y documentación personal.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Beneficios y condiciones

• Salario base de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en atención de clientes y procesos de crédito.
• Integración a un equipo con actividades de ventas, crédito y servicio financiero.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de servicios financieros.
• Horario de medio tiempo y funciones enfocadas en atención y seguimiento.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes”.