Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para atender consultas, mantener informados a los solicitantes y coordinar el seguimiento de trámites de crédito para pensionados, jubilados y clientes particulares.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y consultas relacionadas con solicitudes de crédito.
• Explicar los pasos del proceso, requisitos y documentación necesaria.
• Registrar prospectos, avances y acuerdos en las herramientas internas.
• Solicitar documentos faltantes y verificar que los expedientes estén completos.
• Dar seguimiento a solicitudes en coordinación con el equipo de ventas y crédito.
• Brindar atención posterior a la contratación y canalizar dudas operativas.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, cobranza administrativa, telemarketing o áreas relacionadas.
• Comunicación clara, paciencia y sensibilidad para atender a personas pensionadas.
• Capacidad para organizar información y realizar seguimiento puntual.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Nuevo Laredo.

Lo que ofrecemos