Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos
Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026 | Válida hasta: 8 de febrero de 2027
Acompaña al cliente durante todo su proceso de crédito
SERVICIOS DE PROTECCION INTEGRAL RANMA busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos para fortalecer la atención a clientes en Nuevo Laredo. La persona seleccionada será responsable de mantener una comunicación clara y oportuna con solicitantes de créditos personales, clientes IMSS y personas interesadas en soluciones de financiamiento.
Descripción del puesto
En esta posición coordinarás el seguimiento de solicitudes desde la recepción de documentos hasta la formalización y atención posterior. Trabajarás en conjunto con las áreas comerciales y de crédito para mantener expedientes actualizados, resolver dudas y contribuir a una experiencia de servicio ordenada y confiable.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre requisitos, documentación, etapas de solicitud y condiciones generales de los productos
- Recibir, revisar y organizar documentación relacionada con solicitudes de crédito personal
- Actualizar expedientes y registros de clientes con información completa y precisa
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes y comunicar oportunamente avances o requerimientos adicionales
- Coordinar la comunicación entre clientes, asesores y áreas internas durante la formalización del crédito
- Apoyar la atención posterior a la colocación y detectar oportunidades de servicio complementario, incluyendo soluciones de seguro
- Elaborar reportes básicos de seguimiento y mantener control de actividades de atención
Requisitos
- Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, seguimiento administrativo, crédito o servicios financieros
- Capacidad para organizar expedientes y dar seguimiento puntual a múltiples casos
- Comunicación verbal y escrita clara, cordial y profesional
- Manejo de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo a nivel funcional
- Discreción y responsabilidad en el manejo de información personal y documentación financiera
- Orientación al cliente, iniciativa y capacidad para trabajar con objetivos de servicio
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre procesos de atención, solicitudes de crédito y productos financieros
- Posibilidad de recibir incentivos conforme a políticas y resultados del área
- Participación en procesos de servicio para clientes de distintos productos de financiamiento
- Desarrollo de experiencia en operaciones de crédito, atención y seguimiento comercial
- Entorno colaborativo con interacción entre las áreas de ventas, crédito y servicio
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos – Tu Nombre”