Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos para acompañar a clientes durante su proceso de solicitud. El puesto combina orientación cercana, revisión documental y coordinación de avances para que pensionados y otros solicitantes reciban una atención organizada y clara.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre el avance de solicitudes de crédito y los documentos necesarios para continuar el trámite.
• Revisar que los expedientes estén completos y solicitar información faltante de forma oportuna.
• Registrar interacciones, compromisos y estatus de las solicitudes en las herramientas de seguimiento disponibles.
• Coordinar la comunicación entre clientes y el equipo comercial durante la evaluación y formalización del crédito.
• Orientar sobre alternativas de crédito, consolidación o compra de deuda cuando corresponda, sin ofrecer condiciones no autorizadas.
• Canalizar consultas relacionadas con productos de seguro al personal o área correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes, servicios financieros o actividades administrativas relacionadas.
• Facilidad para explicar procesos y requisitos con paciencia, precisión y lenguaje accesible.
• Manejo de computadora y herramientas básicas para captura, organización de expedientes y elaboración de reportes.
• Atención al detalle y discreción en el manejo de documentación e información personal.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]