Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos

Tiempo Completo

En SERVICIOS DE PROTECCION INTEGRAL RANMA estamos buscando un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos para acompañar a nuestros clientes durante el proceso de solicitud, evaluación documental, formalización y seguimiento de soluciones financieras.

Tu rol

• Atender consultas de clientes y prospectos sobre préstamos personales y opciones de financiamiento
• Dar seguimiento telefónico y presencial a solicitudes de crédito de pensionados, jubilados y trabajadores gubernamentales
• Revisar que los expedientes incluyan la información y documentación requerida
• Coordinar avances entre clientes, asesores y las áreas responsables de la evaluación y formalización
• Actualizar bases de datos, bitácoras y reportes de operación y servicio
• Informar de manera clara el estado de cada trámite y los siguientes pasos al cliente
• Identificar oportunidades de atención complementaria, incluyendo soluciones de consolidación y productos de seguros

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación administrativa, comercial o financiera será valorada
• De 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, crédito, cobranza, banca o servicios financieros
• Capacidad para revisar documentos y mantener expedientes ordenados
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro
• Comunicación clara, empatía y trato profesional con clientes adultos mayores
• Seguimiento disciplinado, atención al detalle y capacidad para trabajar con objetivos
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.

Beneficios

• Salario de $13,000 a $18,000 MXN mensuales, según experiencia y responsabilidades
• Incentivos vinculados al cumplimiento de objetivos del área
• Capacitación en procesos de crédito, servicio y productos financieros
• Oportunidades de desarrollo en atención, operaciones y crédito
• Equipo de trabajo orientado a la colaboración y el servicio responsable