Ejecutivo de Atención y Ventas Telefónicas

Atención efectiva y oportunidades comerciales

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Ejecutivo de Atención y Ventas Telefónicas para apoyar operaciones de clientes de telecomunicaciones. El rol combina atención de consultas con comunicación de ofertas pertinentes, seguimiento de prospectos y registro preciso de cada gestión.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes y resolver consultas sobre cuentas, servicios y planes de telefonía móvil.
• Detectar necesidades y presentar promociones u opciones de servicio relevantes, con información clara.
• Dar seguimiento a prospectos y solicitudes comerciales mediante los canales y procedimientos asignados.
• Documentar llamadas, resultados y compromisos en los sistemas de operación.
• Canalizar incidencias que requieran apoyo adicional y mantener informado al cliente sobre su seguimiento.
• Trabajar conforme a objetivos de servicio, calidad y ventas establecidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, ventas o servicio al cliente; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
• Buena expresión oral, escucha activa y habilidad para mantener conversaciones profesionales.
• Capacidad para equilibrar la atención al cliente con el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Manejo básico de computadora, captura precisa de información y disposición para aprender herramientas internas.
• Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos que pueden incluir fines de semana o días festivos.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual estimado de $10,000 a $14,000 MXN, conforme a experiencia y esquema de la operación.
• Posibilidad de incentivos variables sujetos a resultados y políticas aplicables.
• Capacitación sobre procesos de atención, servicios y lineamientos comerciales.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y ventas dentro del sector de telecomunicaciones.

Contacto: [email protected]