Ejecutivo de Boletaje y Atención al Cliente

Atiende a quienes viajan con comodidad y confianza

En ETN Turistar Lujo brindamos servicios de transporte terrestre de larga distancia con altos estándares de comodidad y atención. Buscamos un Ejecutivo de Boletaje y Atención al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto oficial en Nuevo Laredo.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de orientar a los pasajeros, gestionar la venta de boletos y apoyar los procesos relacionados con cambios, cancelaciones, documentación y abordaje, procurando una experiencia clara y cordial en cada contacto.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre rutas, horarios, destinos, servicios y disponibilidad de asientos.
• Realizar la venta de boletos y registrar correctamente las operaciones en los sistemas disponibles.
• Gestionar solicitudes de cambios, reservaciones, cancelaciones y reembolsos conforme a los procedimientos establecidos.
• Verificar boletos e identificación de pasajeros antes del abordaje cuando corresponda.
• Orientar a los viajeros sobre equipaje, ubicación de andenes y proceso de salida.
• Emitir comprobantes o facturas y mantener ordenados los registros de venta.
• Canalizar comentarios, incidencias y quejas al responsable correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en ventas, taquilla, recepción o atención directa al cliente.
• Comunicación clara, trato amable y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Facilidad para realizar operaciones numéricas y manejar efectivo, cuando sea necesario.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales, incluidos fines de semana según la operación.
• Capacidad para mantener la calma y priorizar tareas en periodos de alta afluencia.
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse a Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación en procesos de venta, servicio al pasajero y operación de terminal.
• Integración a una empresa con cobertura nacional y operación de transporte de larga distancia.
• Uniforme o lineamientos de presentación para atención al público, conforme a la operación.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de servicio y operaciones.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye tu nombre y el nombre de la vacante en el asunto del correo.