Ejecutivo de Seguimiento y Atención al Cliente

Buscamos una persona orientada al servicio para mantener informados a los clientes sobre sus embarques, registrar solicitudes y apoyar la coordinación de soluciones durante el traslado de mercancías.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a embarques y comunicar al cliente sus avances y estatus.
• Registrar solicitudes, incidencias y actualizaciones de transporte.
• Coordinar la comunicación entre clientes, operaciones, sucursales y conductores.
• Apoyar la validación de información de recolección, entrega y documentación.
• Escalar retrasos, diferencias o daños conforme a los procedimientos internos.
• Mantener registros claros para facilitar la atención y el seguimiento posterior.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos o actividades administrativas.
• Facilidad para comunicarse por teléfono, correo y medios digitales.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y hojas de cálculo.
• Organización, paciencia y capacidad para priorizar solicitudes.
• Interés por desarrollarse en transporte, logística y servicio al cliente.

Contacto: [email protected]