Ejecutivo de Servicio al Cliente

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AT&T México busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para brindar atención clara y eficiente en Nuevo Laredo. La posición apoya a nuestros clientes en la gestión de sus cuentas, servicios móviles, pagos y necesidades relacionadas con sus dispositivos.

Lo que harás

• Atender consultas sobre planes, facturación, recargas y servicios
• Apoyar procesos de renovación, cambio de plan y portabilidad numérica
• Orientar sobre configuración básica de equipos, eSIM y servicios móviles
• Dar seguimiento a solicitudes y explicar las alternativas disponibles
• Documentar cada interacción y operación en las herramientas autorizadas

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, soporte en tienda o servicios
• Comunicación verbal clara y orientación a la solución
• Manejo básico de sistemas y captura de información
• Interés por dispositivos móviles y servicios de conectividad
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo

Beneficios

• Capacitación sobre productos y procesos de servicio
• Incentivos vinculados a la calidad de atención y resultados
• Experiencia en una empresa de telecomunicaciones de gran escala
• Posibilidades de aprendizaje y crecimiento interno