Ejecutivo de Servicio al Cliente y Crédito

Tiempo Completo · Atención presencial y telefónica · Nuevo Laredo, Tamps.

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente y Crédito para acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de solicitud y formalización de soluciones financieras. Serás un punto de contacto clave para pensionados, jubilados, trabajadores del sector público y personas interesadas en créditos personales.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y en los canales presenciales disponibles en Nuevo Laredo.
• Explicar requisitos, condiciones y etapas de los productos de crédito dirigidos a pensionados, jubilados y trabajadores del sector público.
• Recibir, capturar y validar solicitudes junto con la documentación proporcionada por los clientes.
• Dar seguimiento a expedientes, aclarar dudas y mantener informados a los solicitantes.
• Coordinar la preparación de contratos y apoyar el proceso de formalización y desembolso.
• Registrar interacciones, actualizar bases de datos y elaborar reportes operativos de seguimiento.
• Identificar oportunidades pertinentes de productos financieros y seguros relacionados.

Requisitos

• Experiencia de 1 año o más en servicio al cliente, crédito, cobranza, banca, seguros o ventas financieras.
• Manejo básico de registros digitales, hojas de cálculo y seguimiento de expedientes.
• Capacidad para revisar documentos con orden y detectar información faltante.
• Comunicación clara, empatía y enfoque de servicio, especialmente con clientes pensionados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.