Ejecutivo de Servicio y Seguimiento de Créditos

Tiempo Completo · Atención presencial y telefónica · Nuevo Laredo, Tamps.

Buscamos un Ejecutivo de Servicio y Seguimiento de Créditos para acompañar a los clientes durante el proceso de solicitud, evaluación y formalización de soluciones financieras. Serás un enlace clave entre los solicitantes, el equipo comercial y la operación de crédito.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre préstamos personales, créditos para pensionados y opciones de financiamiento.
• Revisar que las solicitudes cuenten con la información y documentación requerida para su canalización.
• Dar seguimiento a expedientes, evaluaciones de crédito, contratos y procesos relacionados con el otorgamiento.
• Mantener actualizados los registros de clientes y preparar reportes básicos de avances y pendientes.
• Coordinar la comunicación con asesores y clientes para resolver dudas y facilitar una experiencia de servicio confiable.
• Identificar oportunidades pertinentes de productos financieros o seguros, conforme a las necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, operaciones de crédito, cobranza administrativa o banca comercial.
• Conocimientos básicos de integración de expedientes y seguimiento de solicitudes financieras.
• Buen manejo de Excel o herramientas de registro y capacidad para elaborar reportes.
• Comunicación profesional, atención al detalle y trato empático con pensionados y jubilados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamps.