Especialista de Activación y Soporte de Servicios

Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes en la activación y gestión de sus servicios móviles. Este puesto combina atención personalizada, operación de sistemas y soporte básico para que cada cliente pueda aprovechar su equipo y conectividad.

Información del puesto

• Empresa: AT&T México
• Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps., México
• Tipo de empleo: Medio Tiempo
• Categoría: Servicios al consumidor
• Publicado: 27 de octubre de 2026
• Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Responsabilidades

• Gestionar activaciones, cambios de plan, portabilidad, eSIM, recargas y pagos de cuentas.
• Verificar la información del cliente y documentar cada operación en los sistemas correspondientes.
• Explicar el funcionamiento de servicios de voz, mensajería, datos móviles y opciones de conectividad.
• Apoyar en la configuración inicial de dispositivos y resolver dudas básicas de uso.
• Canalizar adecuadamente los casos que requieran soporte especializado o seguimiento adicional.
• Mantener una atención ordenada, cordial y orientada a la solución.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte en tienda o gestión de servicios.
• Conocimientos básicos de teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles y conectividad.
• Capacidad para seguir procesos, revisar datos y registrar información con precisión.
• Comunicación clara, paciencia y actitud de servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]