Especialista de Atención al Cliente

Información del puesto

EmpresaAT&T México

UbicaciónNuevo Laredo, Tamps.

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios al consumidor

Publicado26 de septiembre de 2026

Válida hasta12 de diciembre de 2026

Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN
brutos mensuales

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Ayuda a nuestros clientes a mantenerse conectados

En AT&T México buscamos una persona orientada al servicio para brindar apoyo a clientes en la operación local de Nuevo Laredo. El puesto requiere escuchar, explicar con claridad y resolver solicitudes relacionadas con cuentas, servicios móviles y dispositivos.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas sobre planes, consumos, pagos, recargas y servicios contratados.
  • Apoyar a los clientes en procesos de actualización de cuenta, cambio de plan y portabilidad.
  • Orientar sobre configuración básica de teléfonos, tabletas, eSIM y otros dispositivos.
  • Canalizar adecuadamente incidencias técnicas o solicitudes que requieran atención especializada.
  • Documentar cada interacción y operación en las herramientas internas correspondientes.
  • Promover soluciones adicionales cuando sean pertinentes para las necesidades del cliente.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, soporte en tienda o servicios al consumidor.
  • Comunicación clara, paciencia y capacidad para explicar procesos.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
  • Conocimientos generales de telefonía móvil y dispositivos electrónicos.
  • Actitud colaborativa y enfoque en la satisfacción del cliente.
  • Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Nuevo Laredo.

Beneficios

  • Salario estimado de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales.
  • Capacitación en productos, procesos de atención y servicios digitales.
  • Experiencia en una empresa de telecomunicaciones con presencia nacional.
  • Ambiente de trabajo enfocado en el aprendizaje y la colaboración.
  • Oportunidades de desarrollo de acuerdo con desempeño y disponibilidad.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Especialista de Atención al Cliente”.