Especialista de Atención al Cliente

Ayuda a cada cliente a mantenerse conectado

En AT&T México buscamos una persona orientada al servicio para resolver dudas, facilitar trámites y acompañar a nuestros clientes en el uso de sus servicios móviles y digitales en Nuevo Laredo.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre planes móviles, cobertura, consumos, facturación y servicios digitales.
• Realizar recargas, pagos de cuenta, cambios de plan, actualizaciones de datos y otros trámites autorizados.
• Orientar sobre portabilidad, activación de líneas, eSIM y configuración básica de dispositivos.
• Identificar incidencias iniciales y canalizar los casos técnicos o administrativos que requieran atención especializada.
• Registrar cada interacción y operación de manera completa y precisa en los sistemas correspondientes.
• Explicar opciones disponibles y promover soluciones adecuadas sin descuidar la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte en tienda o funciones administrativas relacionadas.
• Facilidad para escuchar, explicar procedimientos y mantener una comunicación respetuosa.
• Manejo básico de computadoras, aplicaciones y captura de información.
• Interés por aprender sobre telefonía móvil, planes, dispositivos y servicios digitales.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle en el manejo de información del cliente.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo con horarios variables.

Contacto: [email protected]