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En AT&T México ayudamos a personas y familias a mantenerse conectadas. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente para orientar a los usuarios, resolver solicitudes de servicio y facilitar sus trámites en la operación de Nuevo Laredo.

Lo que harás

• Atender consultas sobre planes móviles, servicios de datos y cuentas.
• Apoyar trámites de altas, cambios de plan, portabilidad y activación de eSIM.
• Gestionar recargas, pagos de facturas y solicitudes relacionadas con la cuenta.
• Ayudar con la configuración inicial de teléfonos y otros dispositivos compatibles.
• Identificar necesidades adicionales y canalizar incidencias técnicas o de posventa.
• Documentar cada interacción y operación en los sistemas correspondientes.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas o soporte de servicios.
• Comunicación clara, paciencia y actitud orientada a ayudar.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas internos.
• Capacidad para revisar información, seguir procesos y cuidar los datos del cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo.

Beneficios

• Salario mensual de $7,500 a $10,500 MXN.
• Capacitación en productos, procesos de atención y servicios de conectividad.
• Experiencia en una operación nacional de telecomunicaciones.
• Entorno de trabajo enfocado en servicio, colaboración y aprendizaje.

Contacto: [email protected]