Especialista de Atención al Cliente

Sobre el puesto

Buscamos una persona comprometida con la atención y el seguimiento de clientes de AT&T México en Nuevo Laredo. En este puesto darás soporte a gestiones de cuenta y servicios móviles, ayudarás con configuraciones básicas de equipos y canalizarás los casos que requieran atención especializada.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, facturación, pagos, recargas y características de planes móviles.
• Orientar a clientes durante cambios de plan, altas, portabilidad y activación de eSIM.
• Apoyar con la configuración inicial de teléfonos y dispositivos, así como con dudas de uso habitual.
• Registrar cada gestión con información completa y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Identificar y canalizar incidencias de red, cuenta o equipo que requieran apoyo especializado.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, servicio en tienda o soporte de primer contacto.
• Comunicación clara, escucha activa y enfoque en resolver las necesidades del cliente.
• Organización y cuidado al registrar información y gestionar operaciones.
• Conocimientos básicos de teléfonos inteligentes, aplicaciones y servicios móviles.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Nuevo Laredo.

Contacto: [email protected]

Lugar de trabajo: Nuevo Laredo, Tamps.