Especialista de Atención y Trámites de Pensiones

Tiempo Completo · Presencial

Profuturo busca un perfil organizado y orientado al cliente para apoyar la atención y gestión de trámites relacionados con pensiones y retiro en su sucursal de Nuevo Laredo. La persona en este puesto revisará expedientes, orientará a los clientes sobre los pasos de sus solicitudes y dará seguimiento cuidadoso a cada caso.

Tu rol

• Recibir y revisar documentación para solicitudes de pensión, retiro y servicios relacionados con la cuenta Afore.
• Explicar a los clientes los requisitos y etapas de sus trámites, utilizando información clara y autorizada.
• Registrar avances, mantener expedientes ordenados y solicitar la documentación pendiente.
• Coordinar el seguimiento de casos con las áreas correspondientes y mantener informado al cliente.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales y observar los procedimientos de la sucursal.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o estudios en administración o finanzas.
• Experiencia en gestión de documentos, trámites o atención al cliente.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura precisa de información.
• Atención al detalle, comunicación empática y seguimiento puntual de pendientes.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Lo que ofrece el puesto

• Capacitación relacionada con la atención y los procesos de pensiones y retiro.
• Experiencia en operaciones de servicios financieros y atención en sucursal.
• Colaboración con equipos de servicio y gestión de trámites.
• Sueldo mensual publicado de $14,000 a $19,000 MXN.