Especialista de Crédito y Atención al Cliente

Buscamos un Especialista de Crédito y Atención al Cliente para acompañar a los clientes en la gestión de su cuenta, pagos y alternativas de financiamiento. Esta posición combina servicio, seguimiento administrativo y cumplimiento de objetivos en la operación de tienda.

Responsabilidades

• Atender consultas relacionadas con cuentas de crédito, pagos, saldos y alternativas de financiamiento.
• Capturar y mantener actualizada la información de los clientes conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar la recepción y revisión inicial de solicitudes de crédito y documentación.
• Procesar pagos y canalizar aclaraciones, devoluciones o solicitudes de servicio.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y cartera.
• Coordinarse con las áreas de ventas, cajas y operación de tienda para resolver necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cajas, crédito, cobranza o actividades administrativas.
• Organización y precisión para revisar datos, documentos y operaciones de pago.
• Facilidad para explicar condiciones de servicio y resolver dudas de manera clara.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en horarios de operación de tienda.

Contacto: [email protected]