Especialista de Crédito y Atención al Cliente

Apoya a nuestros clientes en sus soluciones de crédito

Coppel S.A. de C.V. busca un Especialista de Crédito y Atención al Cliente para atender consultas relacionadas con cuentas, pagos y opciones de financiamiento en su punto de atención de Nuevo Laredo. El puesto requiere precisión en el manejo de información, trato respetuoso y capacidad para explicar procesos de forma sencilla.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre cuentas Coppel, pagos, abonos, fechas de vencimiento y opciones de financiamiento.
• Capturar y actualizar información de clientes conforme a los procedimientos internos y requisitos aplicables.
• Revisar documentación y canalizar solicitudes de crédito para su evaluación conforme a las políticas vigentes.
• Procesar pagos y proporcionar comprobantes o información relacionada con los movimientos de la cuenta.
• Atender aclaraciones iniciales sobre cargos, estados de cuenta, entregas y servicios vinculados con la compra.
• Proteger la confidencialidad de los datos de clientes y mantener registros completos y ordenados.
• Coordinarse con ventas, caja y responsables de tienda para resolver solicitudes de manera oportuna.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso; formación administrativa o financiera es deseable.
• Experiencia en atención al cliente, cajas, servicios financieros, cobranza o actividades administrativas.
• Habilidad numérica y atención al detalle para revisar información y registrar operaciones.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para manejar consultas con discreción.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,000 a $9,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación en procesos de atención, crédito y servicio al cliente.
• Desarrollo de experiencia en operaciones comerciales y financieras.
• Equipo de trabajo colaborativo y orientación continua durante la incorporación.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una organización nacional de retail y servicios financieros.

Contacto: [email protected]

Indica en tu mensaje tu experiencia relacionada con atención al cliente, cajas, crédito o tareas administrativas.