Especialista de Crédito y Servicio al Cliente

Tiempo Completo · Presencial · Nuevo Laredo, Tamps.

Coppel S.A. de C.V. busca un Especialista de Crédito y Servicio al Cliente para brindar atención integral a los clientes de la sucursal en Nuevo Laredo. El puesto combina orientación sobre cuentas y compras a crédito, gestión de pagos y seguimiento de solicitudes, con un enfoque estricto en la exactitud y la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas Coppel, compras a crédito, pagos, saldos y alternativas de financiamiento
• Recibir y validar la información necesaria para solicitudes o actualizaciones de crédito conforme a los procedimientos internos
• Registrar pagos y operaciones de clientes con precisión, resguardando la confidencialidad de la información
• Explicar fechas de pago, condiciones de financiamiento y documentación requerida de manera clara
• Dar seguimiento a aclaraciones, devoluciones, cambios y solicitudes relacionadas con el servicio
• Canalizar casos que requieran intervención de otras áreas, como ventas, caja, logística o servicio posventa
• Cumplir controles operativos, metas de servicio y lineamientos de atención responsable

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Experiencia en atención al cliente, caja, servicios financieros, crédito o administración de operaciones
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información
• Habilidad para revisar documentos, seguir procesos y manejar datos confidenciales
• Comunicación clara, trato respetuoso, organización y orientación a la solución
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y cubrir horarios comerciales, incluidos algunos fines de semana
• Residencia en Nuevo Laredo o facilidad para trasladarse a la sucursal

Beneficios

• Sueldo mensual de $10,000 a $13,000 MXN, de acuerdo con experiencia y responsabilidades
• Capacitación en procesos de crédito, atención y servicios de la sucursal
• Posibilidades de crecimiento dentro de las áreas comerciales y financieras del grupo
• Descuentos y beneficios conforme a las políticas vigentes de la empresa