Especialista de Servicio en Tienda

Medio Tiempo

AT&T México busca un Especialista de Servicio en Tienda para apoyar a nuestros clientes de Nuevo Laredo en sus trámites, consultas y necesidades relacionadas con telefonía móvil y conectividad.

Tu rol

• Atender consultas sobre cuentas, facturación, recargas, pagos y cambios de plan.
• Gestionar solicitudes de activación, portabilidad, renovación y actualización de servicios móviles.
• Brindar apoyo en la configuración inicial de teléfonos, tabletas, eSIM y aplicaciones relacionadas.
• Identificar incidencias básicas y canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Documentar cada gestión en los sistemas internos con precisión y confidencialidad.

Requisitos clave

• Experiencia previa en servicio al cliente, soporte en tienda o atención de trámites.
• Conocimientos básicos de telefonía móvil, aplicaciones y dispositivos inteligentes.
• Organización para seguir procesos y capturar información correctamente.
• Empatía, escucha activa y capacidad para resolver dudas de forma clara.
• Disponibilidad para cubrir horarios de atención en esquema de medio tiempo.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos de atención y portafolio de servicios.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en una empresa de telecomunicaciones.
• Esquema de compensación con oportunidades vinculadas al desempeño.
• Trabajo presencial en un entorno de atención al cliente.

Contacto: [email protected]