Especialista de Soporte a Usuarios
Información del puesto
Empresaicorp
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado19 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Compensación estimada$8,000 – $11,500 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada
Forma parte de los servicios de TI de icorp
En icorp ayudamos a nuestros clientes a mantener la continuidad de sus operaciones mediante servicios de mesa de ayuda, soporte remoto y atención en sitio. Esta posición brinda apoyo a usuarios y equipos tecnológicos en Nuevo Laredo, siguiendo procesos definidos y registrando cada actividad.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender solicitudes de usuarios relacionadas con computadoras, accesorios e impresoras.
- Proporcionar soporte presencial y, cuando corresponda, coordinar la atención con el equipo remoto.
- Configurar estaciones de trabajo y realizar reemplazos básicos de hardware.
- Aplicar diagnósticos iniciales a problemas de conectividad y acceso a recursos.
- Actualizar tickets con acciones realizadas, tiempos de atención y resultado del servicio.
Requisitos
- Formación técnica en informática, sistemas o experiencia equivalente.
- Experiencia en atención a usuarios y solución de incidentes de primer nivel.
- Conocimientos de sistemas operativos, hardware, impresoras y redes básicas.
- Habilidad para trabajar con sistemas de tickets y cumplir acuerdos de servicio.
- Disponibilidad para acudir a sitios de clientes en Nuevo Laredo.
Beneficios que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo y experiencia en operaciones de soporte empresarial.
- Colaboración con especialistas de soporte remoto y campo.
- Exposición a distintos entornos de atención tecnológica.
- Desarrollo de habilidades de diagnóstico, documentación y servicio al usuario.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.