Especialista de Soporte a Usuarios
Información del puesto
Empresaicorp
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps.
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado28 de octubre de 2026
Válida hasta15 de febrero de 2027
Salario estimado$9,000 – $12,500 MXN
brutos mensuales
Una oportunidad para crecer en soporte TI
En icorp ayudamos a nuestros clientes a mantener sus operaciones funcionando mediante soporte remoto y presencial. Buscamos una persona orientada al usuario para resolver solicitudes de primer nivel, mantener una comunicación profesional y asegurar el seguimiento adecuado de cada ticket.
Responsabilidades principales
- Recibir, revisar y atender solicitudes de usuarios relacionadas con equipos y servicios tecnológicos.
- Proporcionar soporte básico para sistemas operativos, aplicaciones autorizadas, impresoras y dispositivos periféricos.
- Apoyar en la instalación, configuración y sustitución de equipos en las instalaciones del cliente.
- Actualizar tickets con tiempos, acciones realizadas, evidencias y resultado de la atención.
- Cumplir los procedimientos del cliente y los niveles de servicio establecidos.
Requisitos
- Bachillerato técnico, carrera técnica o estudios relacionados con tecnologías de la información.
- Experiencia en atención a usuarios, mesa de ayuda o soporte presencial básico.
- Conocimientos prácticos de Windows, hardware, redes básicas e impresión.
- Habilidad para explicar soluciones de manera clara y mantener una actitud de servicio.
- Disponibilidad para realizar visitas o atención presencial en Nuevo Laredo.
Beneficios
- Salario competitivo de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- Jornada de medio tiempo y experiencia en proyectos de soporte empresarial.
- Acompañamiento de equipos remotos y especialistas de icorp.
- Desarrollo de habilidades en gestión de tickets, atención y resolución de incidentes.
Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Especialista de Soporte a Usuarios”.
Contacto: [email protected]