Especialista de Soporte a Usuarios

icorp · NUEVO LAREDO, TAMPS.

Especialista de Soporte a Usuarios

Medio Tiempo · Atención técnica en sitio · $9,000 – $12,000 MXN mensuales

Únete a icorp para apoyar a usuarios y equipos de trabajo mediante servicios de soporte tecnológico. Esta posición participa en la atención presencial de requerimientos, el seguimiento de tickets y la coordinación con los equipos remotos.

Información de la vacante

  • Empresa: icorp
  • Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps.
  • Tipo de empleo: Medio Tiempo
  • Publicado: 30 de octubre de 2026
  • Válida hasta: 28 de febrero de 2027
  • Salario: $9,000 – $12,000 MXN mensuales
  • Categoría: Tecnologías de la información

Responsabilidades

  • Recibir y atender solicitudes de soporte de usuarios en las instalaciones asignadas.
  • Resolver fallas básicas de hardware, software, impresión y conectividad.
  • Instalar, configurar y preparar equipos para usuarios finales.
  • Actualizar tickets con diagnóstico, acciones realizadas y estatus.
  • Escalar incidentes al servicio remoto o a especialistas cuando corresponda.

Requisitos

  • Formación técnica en informática, sistemas o experiencia equivalente.
  • Conocimientos de soporte a computadoras, periféricos, impresoras y redes básicas.
  • Habilidad para explicar soluciones de forma sencilla y profesional.
  • Organización para dar seguimiento a varios tickets y respetar procedimientos.
  • Disponibilidad para realizar actividades presenciales de medio tiempo.

Lo que te ofrecemos

Experiencia en campo
Participación en servicios tecnológicos para clientes.

Trabajo colaborativo
Coordinación con mesa de ayuda y equipos técnicos.

Procesos estructurados
Seguimiento mediante tickets y niveles de servicio.

Desarrollo técnico
Aprendizaje continuo en soporte y operación de TI.