Especialista de Soporte a Usuarios

Empresa: icorp
Ubicación: Nuevo Laredo, Tamps., México
Tipo: Medio Tiempo
Categoría: Tecnologías de la información
Publicado: 24 de septiembre de 2026
Válida hasta: 15 de diciembre de 2026

Apoya a los usuarios y mantén sus operaciones en marcha

icorp busca un Especialista de Soporte a Usuarios de medio tiempo para proporcionar atención técnica en sitio, documentar solicitudes y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos de nuestros clientes en Nuevo Laredo.

Responsabilidades

  • Recibir y atender solicitudes de usuarios relacionadas con equipos de cómputo, accesorios y aplicaciones de uso cotidiano.
  • Preparar estaciones de trabajo, conectar periféricos y realizar configuraciones básicas.
  • Resolver incidencias comunes de impresión, acceso, conectividad y funcionamiento de dispositivos.
  • Actualizar tickets con diagnóstico, acciones realizadas, tiempos y resultado de la atención.
  • Escalar incidentes que requieran intervención de la mesa de ayuda, infraestructura o especialistas del cliente.

Requisitos

  • Preparatoria técnica, carrera técnica o estudios relacionados con informática.
  • Experiencia en atención a usuarios o soporte técnico de primer nivel.
  • Conocimientos prácticos de computadoras, periféricos, impresoras y conectividad básica.
  • Organización para administrar varios tickets y cumplir prioridades de servicio.
  • Trato profesional, disposición para aprender y disponibilidad para trabajo presencial en Nuevo Laredo.

Beneficios

Salario
$10,000 – $13,000 MXN mensuales proporcionales
Medio tiempo
Jornada compatible con proyectos asignados
Desarrollo técnico
Aprendizaje en soporte empresarial
Trabajo con clientes
Experiencia en operación de servicios de TI

Contacto: [email protected]