Especialista de Soporte de Campo

Sobre la posición

Como Especialista de Soporte de Campo en icorp, brindarás atención técnica presencial a clientes locales y de la zona. Serás responsable de resolver requerimientos de hardware, conectividad básica y dispositivos de usuario, manteniendo una comunicación constante con la mesa de servicio y documentando cada intervención.

Responsabilidades

• Realizar visitas programadas para atender incidentes y solicitudes de servicio.
• Diagnosticar problemas en computadoras, monitores, impresoras y dispositivos periféricos.
• Ejecutar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipo.
• Actualizar tickets con diagnóstico, acciones realizadas y resultado de la atención.
• Escalar incidentes que requieran intervención de equipos remotos o especializados.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico presencial, mesa de ayuda o mantenimiento de equipos.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes LAN básicas y periféricos.
• Habilidad para trabajar con órdenes de servicio, tickets y acuerdos de nivel de servicio.
• Organización, trato profesional y capacidad para desplazarse a sitios de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Contacto: [email protected]