Especialista de Soporte de Campo

Únete a icorp como Especialista de Soporte de Campo y participa en la entrega de servicios tecnológicos para clientes en Nuevo Laredo. Serás responsable de resolver requerimientos presenciales, mantener la continuidad de los equipos y coordinarte con los equipos remotos cuando sea necesario.

Responsabilidades

• Atender y resolver tickets de soporte en las instalaciones del cliente.
• Instalar, configurar, trasladar, sustituir y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Realizar pruebas de conectividad y diagnóstico básico de red en el entorno del usuario.
• Verificar que las soluciones aplicadas cumplan los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio.
• Actualizar tickets con avances, evidencias, causa identificada y solución aplicada.
• Coordinar escalaciones con la mesa de servicio, el proyecto y otros equipos técnicos.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en sistemas, informática, redes o una disciplina relacionada.
• Experiencia en soporte presencial, mantenimiento de computadoras y atención a usuarios.
• Conocimientos funcionales de Windows, redes LAN, impresoras, cableado básico y periféricos.
• Capacidad para priorizar incidentes, documentar actividades y cumplir tiempos de atención.
• Disponibilidad para realizar visitas a sitios de clientes en Nuevo Laredo y alrededores.
• Servicio al cliente, responsabilidad, organización y comunicación efectiva.

Contacto: [email protected]

Publicado: 21 de septiembre de 2026 · Válida hasta: 15 de diciembre de 2026