Especialista de Soporte de Dispositivos

Medio Tiempo

AT&T México busca un Especialista de Soporte de Dispositivos para apoyar a clientes de la tienda de Nuevo Laredo. El puesto se enfoca en la orientación práctica sobre equipos móviles y servicios asociados, con atención cordial y seguimiento ordenado de cada solicitud.

Tu día a día

• Escuchar al cliente y realizar una revisión inicial de consultas comunes sobre el uso de teléfonos, tabletas y accesorios.
• Guiar a las personas en tareas de configuración básica, conexión a redes móviles y uso de funciones del dispositivo.
• Orientar sobre activación o uso de servicios como eSIM, datos móviles y opciones de cuenta, según el trámite solicitado.
• Identificar cuándo una solicitud requiere soporte especializado y canalizarla por el proceso correspondiente.
• Documentar las consultas y acciones realizadas, protegiendo la información del cliente.

Perfil buscado

• Experiencia en servicio al cliente o asistencia con dispositivos electrónicos.
• Familiaridad con teléfonos inteligentes, sistemas móviles y configuraciones de uso cotidiano.
• Capacidad para explicar pasos técnicos básicos con paciencia y lenguaje claro.
• Atención al detalle, disposición para aprender y manejo responsable de datos de clientes.
• Disponibilidad para un puesto de medio tiempo en Nuevo Laredo, Tamps.

Lo que ofrecemos

• Compensación mensual estimada de $8,500 a $11,000 MXN.
• Capacitación para conocer el portafolio de equipos y servicios móviles.
• Experiencia práctica en atención y soporte de productos de telecomunicaciones.
• Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución inicial de consultas.

Contacto: [email protected]