Especialista de Soporte en Campo

VACANTE ABIERTA

icorp · Nuevo Laredo, Tamps.

Tiempo Completo · Operación de soporte en campo

Empresa
icorp
Salario
$15,000 – $19,000 MXN mensuales
Válida hasta
15 de enero de 2027

En icorp ayudamos a nuestros clientes a mantener la continuidad de sus operaciones mediante soporte técnico, servicios administrados y atención especializada. Buscamos un Especialista de Soporte en Campo para resolver incidentes de mayor complejidad, asegurar la calidad de los servicios y mantener una comunicación constante con los equipos involucrados.

Tu día a día

  • Diagnóstico y solución de incidentes en equipos de usuario.
  • Configuración, mantenimiento y sustitución de dispositivos.
  • Atención de solicitudes en instalaciones de clientes.
  • Documentación técnica y actualización de tickets.

Perfil buscado

  • Experiencia en soporte técnico presencial.
  • Conocimientos de hardware, redes LAN y periféricos.
  • Capacidad para interpretar procedimientos y prioridades.
  • Comunicación efectiva con usuarios y equipos remotos.

Responsabilidades clave

  • Atender y cerrar requerimientos de soporte dentro de los niveles de servicio acordados.
  • Realizar análisis inicial de fallas de conectividad, estaciones de trabajo e impresión.
  • Ejecutar altas, bajas, cambios, instalaciones y reemplazos de equipos.
  • Coordinar escalaciones con la mesa de ayuda, especialistas y responsables del proyecto.
  • Mantener información precisa sobre activos, actividades y resultados de cada visita.

Lo que ofrecemos

Proyectos de soporte empresarial
Capacitación técnica
Colaboración con equipos especializados
Operación en Nuevo Laredo