Especialista de Soporte en Campo
Información del puesto
Empresaicorp
UbicaciónNuevo Laredo, Tamps.
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado12 de octubre de 2026
Válida hasta12 de enero de 2027
Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales
Impulsa la continuidad tecnológica de nuestros clientes
En icorp ofrecemos servicios de soporte en sitio, operación de TI y soluciones tecnológicas para empresas. Como Especialista de Soporte en Campo, serás responsable de atender servicios asignados en Nuevo Laredo, resolver incidencias de manera ordenada y mantener una comunicación constante con los equipos involucrados en cada atención.
Responsabilidades principales
- Atender órdenes de servicio e incidentes técnicos en las instalaciones de clientes
- Diagnosticar y resolver fallas de computadoras, dispositivos periféricos, impresoras y conectividad básica
- Instalar, configurar, mantener y sustituir equipos conforme a los procedimientos del servicio
- Verificar el funcionamiento del equipo después de cada intervención y comunicar los resultados al usuario
- Actualizar tickets con diagnósticos, actividades realizadas, piezas o equipos utilizados y estatus de atención
- Escalar los casos que requieran apoyo especializado y colaborar con la mesa de ayuda o el responsable del proyecto
- Cumplir los tiempos de respuesta, protocolos de acceso y niveles de servicio definidos por cada cliente
Requisitos
- Carrera técnica o estudios en informática, sistemas, redes o área afín
- Experiencia en soporte técnico presencial, mesa de ayuda o mantenimiento de equipos
- Conocimientos de hardware, sistemas operativos, impresoras, cableado y redes básicas
- Capacidad para interpretar tickets, documentar soluciones y priorizar servicios
- Actitud de servicio, organización y comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos
- Disponibilidad para desplazarse a sitios de clientes en Nuevo Laredo y áreas cercanas
Beneficios que ofrecemos
- Rango salarial estimado de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
- Participación en proyectos y servicios de soporte para clientes empresariales
- Desarrollo de experiencia en operación de TI, atención de tickets y soporte de campo
- Colaboración con especialistas de soporte remoto, operaciones y proyectos
- Capacitación continua en procesos y herramientas relacionadas con la atención tecnológica
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando “Especialista de Soporte en Campo” en el asunto.