Especialista de Soporte en Campo

ICORP · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Trabajo en campo · Nuevo Laredo, Tamps.

Empresa
icorp

Salario
$17,000 – $23,000 MXN mensuales

Publicado
30 de octubre de 2026

Cierre
12 de febrero de 2027

icorp busca un Especialista de Soporte en Campo para integrarse a su operación de servicios tecnológicos en Nuevo Laredo. La posición será responsable de resolver incidentes, ejecutar instalaciones y mantenimientos, y coordinarse con la mesa de ayuda, líderes de proyecto y equipos técnicos para cumplir los niveles de servicio acordados con cada cliente.

Responsabilidades

1
Atender tickets e incidentes directamente en las instalaciones del cliente

2
Configurar, instalar, mantener y sustituir computadoras, impresoras y periféricos

3
Ejecutar diagnósticos de conectividad, hardware y software de usuario final

4
Actualizar bitácoras y tickets con actividades, evidencias y solución aplicada

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico en sitio o mesa de ayuda con atención presencial
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, impresión y equipos de cómputo
  • Capacidad para seguir procedimientos, prioridades y acuerdos de nivel de servicio
  • Habilidad para documentar incidentes y comunicarse con usuarios y equipos remotos
  • Disponibilidad para desplazarse a ubicaciones de clientes en Nuevo Laredo
Lo que ofrecemos
Trabajo con clientes empresariales
Participación en proyectos de soporte
Desarrollo de experiencia técnica
Coordinación con equipos especializados
Capacitación sobre procesos de atención
Operación tecnológica diversa